Garantía de los Productos

Condiciones para el Cambio o Reparación de un Producto con Defecto

Cuando se compruebe un defecto de fabricación, el fabricante realizará la reparación necesaria. En caso de que la reparación no sea posible, el producto será sustituido sin costo adicional, enviando un nuevo artículo de la misma marca y modelo a la dirección original del pedido.

En caso de no contar con el producto en stock, se otorgará un crédito por el valor del artículo para que puedas elegir otro. Si eliges un producto de mayor valor, deberás asumir el pago de la diferencia.

Condiciones para Rechazo de Cambio o Reparación

Si no se comprueba el defecto de fabricación, el producto será devuelto al cliente sin derecho a cambio, acompañado de un informe técnico detallando el resultado negativo. En este caso, se reserva el derecho de cobrar los costos de envío y procesamiento.

El rechazo de la solicitud de garantía puede darse en los siguientes casos:

• Ausencia de defecto (no se constata el daño reportado)

• Señales de daño accidental

• Desgaste natural por el uso

• Uso inadecuado o incompatible con la resistencia del material

• Lavado o mantenimiento incorrecto

Procedimiento General

Todos los productos pasarán por una evaluación preliminar y luego serán enviados al fabricante para su análisis. En algunos casos, el producto podrá ser enviado directamente al fabricante para una resolución más rápida.

Para hacer válida la garantía, es indispensable que el producto sea enviado en su empaque original, junto con el manual, accesorios, factura o declaración de contenido, sello del fabricante (si aplica) y una descripción detallada del defecto. Por favor, incluye también información sobre las condiciones de uso y la frecuencia con que se ha utilizado el producto.